家装是个琐碎事，家住李沧的刘先生最近就被新买的地板搞得焦头烂额，他发现，这些地板里边有不少底子就不能用。杨先生共买了32个平方米的竹地板，每平方米70元。房子铺了一多半后，发现其中有一些残次品。杨先生说，这些地板是他经过李沧区一家大型建材家居商场的销售员钟女士介绍，到杨家群一个库房买的。发现问题后，刘先生找过钟女士，洽谈不成，又找到了这家商场，商场的担任这个的人说可以在必定程度上协助和谐。
记者随后和刘先生来到这家商场，他指着一家华昌竹地板专卖店说，其时便是在这儿见到的销售员钟女士。不过，店员却并不供认钟女士是这儿的职工。接着，记者又找到了商场的相关担任人尹司理。尹司理说，刘先生买的地板是直接从杨家群的一家库房买的，和他们商场无关，别的，商场方面之前也归还了刘先生的提货收据。商场方面表明，现在即使没有单据，依旧能协助刘先生与商家进行和谐。之后，尹司理电话叫来了华昌地板专卖店担任人和销售员钟女士。钟女士说，她的确是华昌的雇员，可是和刘先生做的这笔生意与商场以及华昌无关。
钟女士说，其时刘先生提出要廉价货，她就引荐了一批旧地板，这种竹地板如果是新的，价格至少在三倍以上。现场两边争论不休，刘先生提出要悉数退货，而钟女士说，只能给退还没铺的。眼看着僵持不下，华昌地板专卖店的担任人黄先生表态，可以用他们店里的好地板，替换刘先生买的有残损的地板。终究，刘先生赞同了这一提议。
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