王女士和男友原打算今年四月结婚，2013年，两人在位于长春市长白路上的盛华庭小区购买了新房子。这半年多的时间，俩人一直在为新房装修的事忙活。直到今年一月份，装修的最后一道工序——铺地板也完成了。放下了心事的王女士，便去了外地的男 朋友家过年。没想到，过完年两人回到新房，发现地板裂缝了。
王女士说，地板是她和男友在金源家居商场的圣罗娜专柜购买的，当时每平米的价格是 98元。发现地板开裂后，王女士联系了商家，对方表示，他们会安排工作人员到王女士 家查看情况。然而过来维修的两个木工都表示，地板开裂，是因为铺完后，家里没住人 ，室内又比较干燥引起的。这种情况他们没办法维修。需要王女士再跟商家联系。事情一 拖再拖，也没明确的解决方式，王女士着急了，婚期临近，地板的事不解决，她这心 总是悬着，不踏实。
在金源家居一楼，圣罗娜专柜的工作人员表示，王女士的情况他们已了解，由于店里 的工人无法维修，他们已联系了厂家。但等厂家派人过来解决大约还需要一周的时间 ，现在王女士只能耐心等待，现在老板在外地出差，她没有答应王女士的权利，老板的电话也不方便提供给王女士。经过记者协调，这名工作人员同意帮助王女士联系老板， 随后王女士与老板进行了协商。
记者了解到，造成地板开裂、伸缩缝过大的原因有很多种：有可能是由于地板的油漆涂 料问题，工艺出现差错导致。也有一定的可能是板材遭遇极度干燥环境所致，还有可能与铺装 过程中的操作的过程不当有关。而至于王女士所遇到的情况到底是什么原因，还要等专业 人员来鉴定。王女士表示，她可以再等一到两天，由厂家的售后人员进行解决。
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